may tinh bang bipad 9x|diet moi|dich vu diet moi|dong ho|may tinh bang bipad|sua chua dien nuoc tai ha noi|sua chua dien lanh

Ga Sài Gòn

* Đặt vé qua điện thoại và đưa vé đến địa chỉ khách hàng: ĐT: 08.38.436528

Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông - Phường 9 - Quận 3

TP.Hồ Chí Minh

TỔ VÉ ĐIỆN THOẠI GA SÀI GÒN

“Người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng”

Với mục tiêu “An toàn tuyệt đối, doanh thu vượt trội, phục vụ tận tình”, ga Sài Gòn đã áp dụng nhiều hình thức bán vé đa dạng như: bán đi ngay, bán xa ngày tại ga, bán vé qua điện thoại giao đến tận nơi, bán qua các Đại lý bán vé tàu hỏa, các dịch vụ mua vé tàu hỏa và website www.vetau.com.vn.

Hình thức bán vé qua điện thoại giao vé đến tận nơi không thu phí trong vòng bán kính 07km được Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho phép áp dụng tại ga sài Gòn kể từ ngày 01/6/2009 (trước đó, kể từ năm 1995, hình thức này có thu phí dịch vụ theo thỏa thuận giữa nhà ga và khách hàng). Với tiêu chí: cung cấp thông tin rõ ràng, tiện lợi và phục vụ ân cần, lễ phép, kịp thời, uy tín đã được đông đảo khách hàng tin tưởng và ủng hộ.

Khách hàng có nhu cầu mua vé, gọi đến số điện thoại 08.38436528 để được nhân viên nhà ga giao vé tận nơi, trường hợp nơi giao vé xa hơn 7 km thì nhà ga thu phí tương ứng với chiều dài tuyến đường. Tổ gồm 1 Tổ trưởng, 13 nhân viên trực điện thoại và 12 nhân viên giao vé; chia khu vực giao vé theo địa bàn và chia ca trực trên 8 line điện thoại từ 07h00 đến 21h00 hàng ngày, kể cả ngày lễ, Tết, thứ 7, chủ nhật; tất cả nhân viên trong tổ đều đã được đào tạo vững về nghiệp vụ chuyên môn và giao tiếp ứng xử với khách hàng.

Kể từ ngày hoạt động đến nay, sản lượng và doanh thu của tổ tăng đều hàng năm với những con số thật ấn tượng, năm sau cao hơn năm trước trước trên 15%. Trong năm 2011, sản lượng doanh thu của tổ đạt: 166.811 vé thu 71.430.883.000 đồng với 49.861 địa chỉ của khách hàng; 6 tháng đầu năm 2012 sản lượng đạt 92.643 vé thu 42.164.482.000 đồng với 25.662 địa chỉ. Với những khách hàng có nhu cầu mua vé gọi đến với địa chỉ quá xa thì điện thoại viên sẽ thỏa thuận phí cùng khách hàng hoặc giữ chỗ cho khách hàng lên ga lấy vé với thời gian thỏa thuận giữa 2 bên.

Với việc mở thêm kênh giao vé tận nơi miễn phí, nhà ga đã đáp ứng nhu cầu rất lớn của khách hàng và mang đến nhiều sự lựa chọn, thoải mái khi mua vé đi tàu cho khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ nhằm tăng sản lượng, doanh thu, tăng sức cạnh tranh với các phương tiện giao thông khác. Thông qua các cuộc điện thoại, điện thoại viên sẽ ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về chất lượng dịch vụ, các chương trình khuyến mại, … và hoạt động bán vé phù hợp với mong muốn của khách hàng nhằm: “Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng”. Chỉ một thời gian ngắn triển khai mô hình bán vé qua điện thoại giao vé đến tận nơi không thu phí trong vòng bán kính 07km và hỗ trợ chăm sóc khách hàng mới, ga Sài Gòn đã nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

            Với sự đổi mới không ngừng về công tác chăm sóc khách hàng, Ga Sài Gòn đã và đang từng bước tạo dựng được hình ảnh, thương hiệu ngày càng lớn mạnh, xứng đáng là một trong những đơn vị vận tải hành khách hàng đầu của ngành Đường sắt Việt Nam và là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng, của xã hội.

Bảng giá Dịch vụ

* Không phân biệt vé đi tàu địa phương hay tàu thống nhất.

* Đưa vé đến địa chỉ yêu cầu trong phạm vi nội thành, phục vụ hành khách từ 07h đến 21h hằng ngày.

* Dưới 7 km không thu phí dịch vụ.

* Từ 7 Km trở lên tính phí dịch vụ theo thỏa thuận giữa hai bên (số lượng nhiều vé được giảm phí dịch vụ).